Oke, dat Ding is al geintergreerd in mijn leven.
Via chat onderhoud ik contacten met vrienden en familie. Voor een paar jaar terug stond ik hier heel scpetisch tegenover. Nu is het dagelijkse kost en geen vervanging van persoonlijk of telefooncontact. Dat blijft er zeker naast lopen.
Via Window Live Messenger ben ik op DeReizigeris@live.nl te bereiken. Daarnaast heb ik een chataccount voor de fam en dat is meer persoonlijk. Ook via Hyves chat ik met "mijn vrienden" Ik ga dan ook geen nieuwe chatapplicaties erbij zetten. Onderhoud t allemaal maar eens............
Voor de bibliotheek zie ik de chatfunctie ook van toepassing als vervanging van de Fast Answers en Questions ( FAQ) of wel "veelgestelde vragen". Je kunt deze namelijk statisch op je site zetten, maar middels een chatfunctie kun je er een interactief iets van maken en beantwoord je ook daadwerkelijk de gestelde vraag en lever je maatwerk.
als reactie:
Abonneren op:
Reacties posten (Atom)
We hebben binnen onze 23dingen groep de Google chat allemaal ook uitgeprobeerd en dat was leuk om te doen. Je hebt wel een heel origineel Messenger adres!!
BeantwoordenVerwijderenBen het wel met je eens dat de chatfunctie een goede toepassing binnen de bibliotheek zou zijn, maar dan zou die wel steeds bemand moeten zijn. Zie je dat dan alleen voor gebruik tijdens openingstijden of als een 24/7 dienst?
vanuit klant: 24/7
BeantwoordenVerwijderenvanuit organisatie.....eerst CAO onderhandelingen nodig voor de maximum eindwerktijd van 22.00 uur.
maar... we kunnen ook 'gewoon' beginnen met tijdens openingstijden (zoals we ook telefonisch beschikbaar zijn) per chat beschikbaar te zijn. Dan hoeven we niet te wachten op CAO-onderhandelingen;-)
BeantwoordenVerwijderen